Palautuskäytännöt
Pyrimme tarjoamaan palveluita, jotka hyödyttävät kaikkia asiakkaitamme. Toivomme, että olet tyytyväinen jokaiseen ostoksesi. Tietyissä olosuhteissa saatat haluta palauttaa joitain tuotteita. Lue palautuskäytäntömme alta, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Palautettavat tavarat
Tuotteet, jotka voidaan palauttaa/palauttaa tai vaihtaa takuun* puitteissa, noudattavat alla olevia ehtoja:
1. Vialliset esineet vaurioituneet/rikkinäiset tai likaantuneet saapumisen yhteydessä.
2. Väärän kokoisena/värisenä vastaanotetut tuotteet.
Tuotteet, jotka voidaan palauttaa/palauttaa tai vaihtaa sisällä 7 päivää vastaanottamisen on noudatettava alla olevia kriteerejä:
1. Tuotteet eivät ole vastanneet odotuksiasi.
2. Tuotteet ovat käyttämättömiä, niissä on tunnisteet ja muuttamattomia.
Huomaa: Tässä tilanteessa emme ole vastuussa palautuksen toimituskuluista.
Palautusehdot
Jos tuotteissa ei ole laatuongelmia, varmista, että palautetut tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Kaikki palautuspyynnöt on hyväksyttävä asiakaspalvelutiimimme kanssa ennen lähettämistä palautettuun osoitteeseemme. Tiimimme ei voi käsitellä palautettuja tuotteita ilman tuotteen palautuslomaketta.
Ei-palautettavat tuotteet
Emme voi hyväksyä palautuksia seuraavin ehdoin:
1. Tuotteet, jotka ovat 30 päivän takuuajan ulkopuolella.
2. Käytetyt, tunnisteella poistetut tai väärin käytetyt kohteet.
3. Seuraavan luokan kohteet:
* Tilaustuotteet, Mittatilaustuotteet, Räätälöidyt tuotteet.
Ennen palautuspyynnön tekemistä
Jos haluat jostain syystä peruuttaa tilauksesi, kun tilaus on toimitusprosessissa, sinun on odotettava, kunnes saat paketin käsiisi ennen palautuspyynnön tekemistä. Koska rajat ylittävään merenkulkuun liittyy monimutkaisia menettelyjä, kotimaisia ja kansainvälisiä tullauksia sekä paikallisia ja kansainvälisiä rahdinkuljettajia ja -toimistoja.
Jos kieltäydyt ottamasta toimituspakettia postimieheltä tai et nouta toimituspakettiasi paikallisista noutokaupoista, asiakaspalvelumme ei pysty arvioimaan paketin tilannetta eikä sen vuoksi voi käsitellä palautuspyyntöjäsi.
Jos paketti palautetaan varastoomme, koska asiakkaan henkilökohtaiset syyt (tarkista tiedot alta), otamme sinuun yhteyttä koskien uudelleenlähetyksen postimaksun maksamista (PayPalin kautta) ja sovimme uudelleenlähetyksen. Ymmärrä se kuitenkin palautusta annetaan tässä tilanteessa. Yksityiskohdat asiakkaan henkilökohtaisesta syystä:
- Väärä osoite/ei vastaanottajaa
- Virheelliset yhteystiedot / ei vastausta toimituspuheluihin ja sähköposteihin
- Asiakas kieltäytyy ottamasta vastaan pakettia / maksamasta veroa / suorittamasta tulliselvitystä
- Ei noutanut pakettia määräaikaan mennessä
Palautusosoite ja palautukset
Palautusosoite: Sinun on lähetettävä palautettavat tuotteesi varastollemme Kiinaan. Lähetä aina "Palautus tai vaihto" Lähetä ensin sähköpostia asiakaspalveluun saadaksesi palautusosoitteen. ÄLÄ palauta pakettia mihinkään vastaanotetun paketin lähetystarrassa mainittuun osoitteeseen, emme ole vastuussa jos paketit palautetaan väärään osoitteeseen.
Palautukset
Hyvitys maksetaan pankkitilillesi. Alkuperäistä toimitusmaksua ja vakuutusta ei palauteta.
Huomautuksia
Saatuaan palautus- tai vaihtopyyntösi asiakaspalvelumme hyväksyy palautuspyyntösi käytäntömme, takuumme, tuotteen tilan ja toimittamasi todisteen mukaisesti.
Jäljitettävien pakettien kyselyjakso
Huomaa, että kaikki varustamot hyväksyvät vain kyselyn aikana lähetetyt tiedustelut. Jos haluat tarkistaa saamatta jääneet paketit, ota yhteyttä asiakaspalveluun vaaditun ajan kuluessa. Kiitos yhteistyöstäsi:
- Expedited Express: 30 päivää lähetyspäivästä
- Pikaposti/prioriteettilinja/turistilentoliikenne: 60 päivää lähetyspäivästä
- Postipalvelu - seuranta: 90 päivää lähetyspäivästä
- Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä.
